Жалоба в прокуратуру на услуги связи

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Куда жаловаться на сотового оператора , чтобы претензия была рассмотрена в кратчайшее время, Качество услуг не всегда соответствует норме. Поэтому могут возникать жалобы от неудовлетворенных клиентов. Стационарная телефонная связь практически изжила себя, так как большинство населения страны предпочитает использовать мобильный телефон. Каждый абонент имеет право выбирать, к какому поставщику услуг обращаться. Клиенты получают выгодные тарифные планы, дополнительные услуги и опции, прозрачность трат и контроль над расходами и прочее. Проблемы при использовании мобильной связью возникают часто.

С 1 ноября года прием документов в МФЦ только по предварительной записи! Выдача документов осуществляется в обычном режиме.

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Структура жалоб варьируется в зависимости от того, чьи абоненты обращаются в Роскомнадзор. По итогам разбирательства авторам обращений были направлены ответы с разъяснениями специалистов Роскомнадзора по дальнейшим действиям, рассказал представитель службы.

Куда жаловаться на сотового оператора

Куда жаловаться на сотового оператора , чтобы претензия была рассмотрена в кратчайшее время, Качество услуг не всегда соответствует норме.

Поэтому могут возникать жалобы от неудовлетворенных клиентов. Стационарная телефонная связь практически изжила себя, так как большинство населения страны предпочитает использовать мобильный телефон.

Каждый абонент имеет право выбирать, к какому поставщику услуг обращаться. Клиенты получают выгодные тарифные планы, дополнительные услуги и опции, прозрачность трат и контроль над расходами и прочее. Проблемы при использовании мобильной связью возникают часто. Большинство претензий возникает с подключением или отключением услуг, а также по поводу тарифного плана.

В некоторых случаях достаточно просто посетить центр обслуживания, позвонить оператору или посетить официальный сайт. Но если проблема перешла в конфликт, то решить ее просто не получится. Выйти из ситуации с пользой для себя абонент может только с помощью официального заявления.

В каком случае письменная претензия необходима:. Официальная письменная претензия может быть отправлена любым удобным способом, но работа с обращениями граждан строго регламентируется и имеет сроки обработки. Чтобы не ждать решения вопроса попробуйте урегулировать проблему через оператора сети. Любой поставщик мобильной связи имеет бесплатный номер технической поддержки. Однако эти методы исключают живой разговор со специалистом, поэтому оптимально в некоторых случаях позвонить оператору.

Если оператор не может помочь в решении вопрос и конфликт только усугубляется, то необходимо писать претензию. Особых правил в написании заявления нет, претензия излагается в свободной форме. Все же стоит обратить внимание, что образец претензии оператору сотовой связи должен иметь следующие реквизиты:. Жалобу на оператора связи можно передать несколькими путями, которые сохранят юридическую силу документа:.

Все операторы предлагают абонентам отправить электронную форму заявки на официальном сайте или претензию по электронной почте.

В случае судебного разбирательства, рассматривать электронный вид отправки судья не будет. По электронной почте можно отправлять дубликат с соответствующей пометкой для ускорения процесса документооборота.

Напишите от руки или напечатайте претензию по написанным выше правилам, но обязательно в двух экземплярах. Оба листа бумаги должны быть полностью идентичны и проставляете на них собственноручно подпись и дату. Отправляйтесь с документами в ближайший офис. Один экземпляр передаете сотруднику, а на втором представитель компании обязан проставить пометку о получении. С обязательной подписью, инициалами и расшифровкой, а также датой получения. Отметка проставляется на каждом листе многостраничного документа.

Если имеются подтверждающие факты в виде документов, например, чеков, договоров и прочего, то необходимо приложить копии, на которых также отмечается факт получения. Оригиналы должны оставаться на руках, так как могут потребоваться при обращении к вышестоящим органам, в случае неудовлетворения претензии. Важно знать всем абонентам, что прием претензий обязанность каждого сотрудника офиса. Если специалист находит причину не принять документы, то просто не хочет брать на себя ответственность.

Многие сотрудники, пытаясь урегулировать конфликт, предлагают решить проблему на месте и отказаться от письменной претензии. Н е стоит соглашаться, если вы уже связывались с оператором или пытались уладить собственную неудовлетворенность услугами связи другим путем. В таком случае, письменная претензия должна помочь. Если в представительстве категорически не принимают документы, то можно выйти из этой ситуации.

Приведите с собой свидетелей или найдите их в числе посетителей магазина. Главное не выбирать родственников. На одном экземпляре, который оставите себе, напишите, данные отказавшего сотрудника. Каждый свидетелей расшифровывает собственные инициалы и ставит подпись и дату.

Данные продавца можно подсмотреть на бейдже. Рекомендуется снимать процесс передачи на видео. Фиксируете на съемке место, где оставляете экземпляр. Далее можно покинуть магазин и ждать ответа. Если нет желания ругаться с сотрудниками магазина, то отправьте заявление почтой. Но и этот процесс имеет некоторые нюансы. Жалоба на оператора сотовой связи может быть отправлена почтовым отправлением. Для большей надежности оформите опись вложений и отправьте заказным письмом с уведомлением.

Можно отправить простое письмо, но отследить факт получения адресатом в таком случае невозможно. Рекомендуется делать не одну отправку. Найдите максимальное количество доступных адресов компании и продублируйте на электронную почту. Срок ответа 30 календарных дней.

Законодательство РФ подразумевает получение результата в подобные сроки. Как оформляется жалоба на оператора связи. Что не устраивает абонентов и как оформит жалобу на оператора связи? Звонок в call-центр Основные правила оформления претензии письменно Способы доставки Передача документов нарочно в представительство Какие действия предпринимать, если претензию в офисе не принимают Отправка почтой России Что делать, если ответа нет. Поделиться с друзьями:.

Как оформляется жалоба на оператора связи

Государственные услуги и информация онлайн. Если вы решили написать жалобу в прокуратуру, и не знаете, как и в какой форме надо написать жалобу, данная полезная информация поможет вам найти ответы на ваши вопросы и без особой трудности написать жалобу или обращения в органы прокуратуры. Жалоба в прокуратуру пишется в произвольной форме. Но при этом нужно соблюдать общие правила деловой переписки и указать необходимые данные. Жалоба принимается в письменном виде на государственном языке, языке межнационального общения, родном языке или на любом другом языке, которым владеют граждане.

Жалоба в прокуратуру на некачественные услуги

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи? Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от Положением о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от

Смотрите также:

Если вы недовольны качеством услуг или действиями своего сотового оператора, сотовый оператор отказывается исправлять проблемы или ошибки, то Вы можете подать соответствующее обращение, заполнив форму ниже. Стрельцова Юлия Олеговна Березняковка, которое находиться в 20 км от города Кокшетау очень плохое качество связи, работает 2g 3g. Интернет не работает в течение дня, а ночью можно с часов 3 до 7ми утра нормально работает, временами не возможно дозвониться связь не ловит. За что мы платим деньги оператору если не можем воспользоваться услугами по полной мере? Делая на людях деньги не можете обеспечить качественными услугами связи. Здраствуйте у нас в населённом пункте с. Очень плохое качество сети билайна алтела теле2 и актива. Просим принять меры. Ужасно работает интернет.

Несмотря на то, что услуги сотовой связи стали частью жизни современного общества, при возникновении проблем мало кто знает, куда жаловаться на оператора связи. А ведь в условиях жесткой конкуренции сотовые операторы должны относиться к жалобам потребителя очень чутко! Уважаемые граждане! Наша горячая линия — эта ваша возможность оперативно получить ответ на все вопросы, связанные с предоставлением услуг мобильной связи в Российской Федерации:. Операторы мобильных сетей заинтересованы в совершенствовании качества предоставляемых услуг, но даже в этой сфере права потребителей периодически нарушаются. Среди проблем, возникающих в процессе потребления услуги, можно выделить типичные:.

Люди возлагают на государственные органы большие надежды и доверяют им решение сложных проблем.

Между заявителем и организацией был заключен договор оказания услуг. Заявителю начали начислять штрафы за пользования услуг. Заявитель считает что указанные действия нарушают его права как потребителя. Заявитель просит провести прокурорскую проверку организации по факту некачественного оказания услуг.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба через портал госуслуг: инструкция и советы юриста
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. scoridle

    У ребят просто зашкалил борзометр вот их и решили приземлить. Я смотрел краткие видео с их допросов. Кокорин вообще сидит и ведет себя как на интервью (думает что соскочит через свою известность или еще по какой причине). Мамаев понимает что попал в нехорошую ситуацию. Отчасти сыграл свою роль статус получившего стулом по голове. В общем разденут их как липку потерпевшие, а скорее потерпевший, контракты погорят, да и отпустят с миром работать менеджерами по продажам. Нельзя в общем так себя вести как Кокорин и Мамаев. Неправильно это с общечеловеческой точки зрения. Ну или только с моей точки зрения. Это кому как больше понравится.

  2. Олимпиада

    Шикарный КАПКАН!Браво Пэтя и ОПГ!

  3. Николай

    Податок від доходів отримуючи їх за кордоном ви будете платити тільки в тому випадку,якщо ви особисто підете в податкову по місцю прописки і візьмете там довідку що ви являєтесь «Податковим резидентом України»

  4. Валентина

    ПОЧЕМУ НАЗЫВАЮТ ДОЧЕРНИМИ КАМПАНИЯМИ, СКОРЕЕ ,СЫНОВНИЧЬИМИ СТОИЛО БЫ НАЗЫВАТЬ.ОДНИ СЫНКИ НЕНАГЛЯДНЫЕ УПРАВЛЯЮТ ПАПКИНЫМИ БОГАТСТВАМИ.

  5. Онисим

    Интересен сам алгоритм отслеживания насколько интенсивно нужно принимать/переводить деньги, и в каких объёмах? 20 раз в месяц по 1000руб или 4 по 5000? Или речь о сотнях тысяч идёт?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных